justfont 在 2024 年 3 月 4 日舉辦了睽違十年的收費百人大型講座，以「justfont 2024 開工字在講｜字體 × 品牌 ONE-ON-ONE」為題，邀請業界知名設計師，分享品牌與設計的溝通心法。
當日活動共有四場講座，本篇為講座的精彩節錄。
- 讀懂甲方的憂鬱，才能理解甲方的快樂
講者：姜龍豪（cama café 品牌設計師） - 全視角解構品牌設計：如何讓品牌字體提案不被打槍
講者：DDG 方策顧問藝術指導 黃韶維 Nathan - 品牌，其來有「字」
講者：Bohan Graphi© 創辦人 設計師 施博瀚 - 品牌尋字三問：怎麼找？去哪找？會被告嗎？
講者：justfont 共同創辦人暨行銷總監 蘇煒翔
讀懂甲方的憂鬱，才能理解甲方的快樂
開工字在講首場由 cama café 品牌設計師姜龍豪分享作為 in house 設計師，身處甲方近十年的溝通心得。
甲方想過的比你以為的還要多
對許多接案設計師而言，與甲方溝通時做過很多研究，帶了許多創意，卻常被拒絕，頗有挫折感。
姜龍豪以甲方設計師的角度說明，每一個專案都是大隊接力，PM、設計師都只是其中一個環節。前有市場調研組，後有產品研發組、現場銷售員（還不包含老闆喜好）。每一個環節都各有任務，也都需要為彼此著想。
其實甲方在發包案子之前，已經做了許多研究，接案設計師的溝通加分技巧就是理解自己在這項專案中的角色，以及對方的立場和需求，拿捏提案分寸。
不過，作品當然還是最重要的。
現場才是主場，比起很美的意象圖，簡潔明白的 mock-up 更有力
提案溝通時，姜龍豪建議設計師們精簡重點，用甲方可以快速理解的方式說明與舉例。如果能直接 mock-up 產品在銷售現場的展示圖，更能說服甲方。不過也要注意提案的務實考量，再美的提案，若是預算範圍外，甲方還是得拒絕。
姜龍豪仍鼓勵設計師們的槍稿不用丟：「如果你覺得這樣更好，那就去做做看」雖然主要提案還是得優先進行，但只要好點子，就有機會實現。
設計不只是美學，也要考慮行為科學、消費心理等等
有時設計師容易受自己的美學觀念侷限，雖然做出了非常好看的作品，但實際產出後成效不佳。
姜龍豪提醒設計師們提案時將自己換置到消費者的立場思考：消費者接觸設計時的狀態是什麼？設計品展出時會跟什麼競爭？
此外，姜龍豪也建議設計師們除了逛美術館，欣賞書上的美麗作品，也可以多逛逛一般超商，觀察設計品在日常中的應用與呈現。
全視角解構品牌設計：如何讓品牌字體提案不被打槍
接續甲方設計師立場，長期協助大型企業進行品牌設計的 DDG 藝術指導 Nathan 深入分享提案技巧。
理解客戶在想什麼，不要再把客戶當敵人
justfont 的推廣經驗中，常聽到設計師憤而不平的被改稿經驗：一下字太大！一下字太小！用什麼都說不夠跳！想法超矛盾！
不過，Nathan 從實際經驗歸納得出，會給出以上意見的客戶只是少部分。多數的客戶完全不懂字，需要設計師協助引導；部分客戶略懂使用，會提出更細節的應用與實務問題。提案溝通可以專注於這些不懂與略懂的人，這些人就佔了 95% 了！
然而設計師與客戶的想法截然不同。客戶多半需要知識背景補充，重視功能與成本；設計師則是美感優先。要讓雙方溝通順利，Nathan 提醒設計師們不要再把客戶當敵人，並分享 DDG 重視的四原則：
Listen, Comprehend, Enhance, Inspire.
傾聽並理解客戶需求，藉由自己的專業幫助客人往前推進，並提供啟發。
提案三階段，管理客戶期待值
因為目標溝通的客戶是不懂與略懂者，提案時若能運用專業，管理客戶期待值，可以幫助提案更加順利。
提案前：減少溝通成本
Nathan 建議在提案前，可以邀請決策者參與提案會議。以免在層層溝通之間，專業知識、重要概念、雙方想法等傳遞錯誤。
另外，也可以趁報價、簽約時，將字體授權費註明清楚，藉機灌輸付費用字的觀念。
提案中：解決客戶疑惑，把握教育時機
在提案階段，客戶的看似駁斥的回覆，可能其實是源於不安與不懂。此時提案設計師可以增加自己的專業知識，從應用面（比如字體是否支援多語系）、市場面（比如競品的品牌包裝）、故事面（比如字體的歷史重要性）、美感面等下手，以理性與感性並行的方式，讓客戶理解提案價值，帶領客戶走過決策階段。
Nathan 也提醒設計師提案時觀察現場反應，掌握提案節奏。每個會議參與者，都會有各自的喜好與問題，若能適時發現客戶真正在意的點，更可以及時解決疑惑，讓提案更順暢。
提案後：售後服務也是教育機會
每次的提案並不止於完稿交出去。售後服務也是重要的一環。
Nathan 提議可以協助簡化客戶購買字體的流程，比如提供購買窗口，或者流程資訊，降低使用門檻。
另外，提供教育訓練可以幫助客戶從不懂字，變成略懂略懂。教育訓練內容不限於提案內的資訊，也可能是通用的美感教育與排版教學。DDG 也因此時常在網站上分享相關資訊。
品牌，其來有「字」
設計師們在乎的，當然不只是提案溝通術，如何提升自己的設計能力也很重要。第三場講座邀請的是獨立設計師、曾發表「凝書體」的施博瀚，幫助設計師掌握設計訣竅。
創造品牌連貫性
在品牌爆炸的時代，任何廠商都想追求品牌的記憶點。而 logo 上的顏色與字體，正是許多消費者對品牌的印象，也都可以創造視覺的連貫性。比如日本設計師佐藤可士和為 Uniqlo 設計的字體，即使沒有看到品牌名，也可以藉由字體召喚消費者對 Uniqlo 的記憶。
若要運用 logo 展示品牌性格，其實有一些通則可以做為指引。施博瀚點名文字風格與效果：典雅感的歐文 logo 可以採用羅馬比例的字體設計，可愛感可以用圓潤與刻意失衡來傳遞，東方感可能是篆體骨架或者運筆的風格等等。
但實際接案執行中，仍需要靠大量的溝通與對焦。
你說的日式是什麼日式？以二吉軒豆乳為例
施博瀚以二吉軒豆乳的商標改造為例。二吉軒豆乳既有的 logo 為書法風格，樸實溫暖，但在不同媒介上的應用不太方便。業主希望更新的 logo 可以有「日式文青」感，也希望保有未來發展性。
施博瀚示範日式文青感的幾種造形，比如日式屋号風格搭配明體或者隸書造形的字體，走日系傳統風味。不過業主希望訴求的更偏向可愛、主打年輕客群。施博瀚想起造字鼓勵元第一屆得主陳冠穎的獲獎作品「日日新」。日日新是源自於《日日新報》的圓體造形，既有日式感受，又可愛親民，文化底蘊也很足夠，正好適合二吉軒豆乳的訴求。最後再加上較為抽象的圖像，讓新的 logo 符合「日式文青」、「可愛年輕」、「未來發展性」三大訴求。
此外施博瀚也提醒設計師們在漢字圖象化時，需要注意易辨性。字體結構諸如重心文字重心是人眼觀察與閱讀文字時所感受到的重心位置。詳細可參考〈字體課在學什麼｜中文字的重心〉。、主副筆漢字字體設計中較為重要的筆畫稱為「主筆」，次要筆畫為「副筆」，設計時可依主副關係安排粗細。詳見「jf 字體口袋書」。等等，都是帶來差異的細節。相信自己的肉眼，覺得怪就要調。
品牌尋字三問：怎麼找？去哪找？會被告嗎？
聽完溝通心法、設計訣竅，活動的最後一個環節由 justfont 共同創辦人暨行銷總監蘇煒翔分享設計師用字的三大疑問。
比起去哪找，學會辨認字體更重要
要說去哪找，答案其實很簡單。網路上許多相關資源可用，比如 What Font Is、What the Font 等等。不過漢字相關的字體查詢網站系統，可能有違反字型授權的疑慮，蘇煒翔並不推薦：「當然也可以到『字嗨』上詢問。」
找字很方便，但蘇煒翔強調學會辨認、培養對字的眼光與品味，才能夠建立起自己對字的論述。而這正是品牌真正需要的是。
培養品味則是漫漫長路。不論是興趣或者研究，蘇煒翔都建議觀眾們建立自己的學習地圖。色彩有色票，印刷有紙樣，字型也有字樣。觀察各家字型廠商的字樣，尋找早期的字體樣本，或者是蒐集世界各地的字樣，都是建立地圖的資源管道。
蒐集樣本後，學會觀察細節，再用基本法則判斷，就可以建立基礎的辨識能力。判斷法則諸如常見的字體蘇煒翔統計 2023 年 9 月至 2024 年 2 月間，「字嗨」上問的字體名稱，從統計資料表中可看看出不脱金萱那提、思源黑體、森澤丸フォーク、蒙納剛黑等字。、造形風格、寫法差異等等。
講這麼多，所以誰要買？用了會不會被告？
用字的版權議題也是品牌與設計師雙方的長年疑問。關於是否會被告，蘇煒翔提供一句話判斷法：
以繁體字型而言，如果你從網站上下載到的字型檔命名有該公司名稱，但不是在該公司的網站上獲得，那（多數）是盜版。
但終歸來說，重點仍是在購買或下載前，確認是否為正常購買管道，並仔細閱讀授權細項。在繁雜的授權細項裡，可以找尋「授權數」、「用途」相關的關鍵字。授權數規範字型安裝裝置數量；用途則限制是否可以用於印刷、廣告、網頁、App 等，尤其網頁與 App 相關的限制會較多，也提醒讀者特別注意。
最後，接案設計師特別在意的「字型究竟是誰要付錢買？」全球多數的授權是使用者付費，用到字的人要買字；中國基本上是終端用戶付費，多半是最終呈現的品牌方支付。而台灣與全球多數授權相同，是使用字型者付費；不過民情風俗上，比較常見甲乙雙方基於授權條款，自行協調。
更多溝通，減少甲方與乙方間的價值鴻溝
「justfont 2024 開工字在講｜字體 × 品牌 ONE-ON-ONE」的活動初衷，其實源於我們時常收到來自設計師的小小抱怨。不管是甲方或乙方，都很常遇到「因為＿＿＿＿，所以只好選用思源黑體（或者電腦內建字型）」。底線的原因欄裡不外乎「因為感覺沒差」、「因為很貴」、「因為授權很麻煩」等等。
經過半天的講座，相信觀眾都能將這些理由，視為溝通的起點。除了建立個人的設計專業力以外，也增進溝通提案技巧，思考不同的角度立場，讓溝通從今天開始。
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